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圖／高市交通局辦的公車公民咖啡館，乘客與駕駛長聊最真實心聲。(記者陳雯萍攝)
記者陳雯萍／高雄報導
高雄市政府交通局26日舉辦「公車服務品質公民咖啡館」活動，邀請市民朋友與學者專家、公車駕駛長一起「喝咖啡、聊公車搭乘經驗」。現場民眾熱烈反應，甚至建議能加密公車班次、優化公車動態資訊與高雄iBus APP操作介面，交通局長張淑娟表示，將納入2021年公車服務精進首要目標。
張淑娟表示，以往民眾對高雄市公車服務意見多透過1999專線或市長信箱反映，為實踐公民參與精神及提升公車服務水準，特別舉辦「公車公民咖啡館」活動，邀請市民朋友與第一線公車駕駛長共同參與，透過輕鬆的團體討論方式，了解彼此對於公車服務品質看法及精進方向。
活動也邀請中山大學林新沛教授、高雄科技大學徐村和、李明聰教授等交通及消費者行銷領域專家學者擔任桌長，帶領民眾與七家公車業者一起腦力激盪。
現場參與的吳同學：「每天搭公車上下學，都不知道原來駕駛長每天開車要注意的事情那麼多，真的辛苦了!今天暢所欲言感覺很好也受益良多，希望我的建議也可以提升公車服務品質。」
交通局表示，2021年是公車服務升級年，除硬體部分持續精進外，在軟實力部分無論是層級式公車路網再優化、「高雄iBus APP」介面人性化、MaaS 2.0服務及電子支付功能全面升級皆是重點推動項目。
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