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圖說：中山大學舊振南品牌研究中心與管理學院進行17個行業類別的品牌調查。（記者陳雯萍攝）
記者陳雯萍／高雄報導
國立中山大學舊振南品牌研究中心與管理學院最近進行品牌調查，結果顯示，捷安特榮登最受消費者信任的第一名寶座；消費者於日常生活經常接觸的零售通路，例如全家便利商店與全聯福利中心，也名列前茅，分居第2名和第5名。外來品牌星巴克與松下 Panasonic則分別搶下第3名和第4名。
該兩單位是獲得加拿大維多利亞大學Gustavson商學院授權問卷工具，針對台灣前40大的消費品牌，涵蓋17個行業別，進行消費者的品牌信任度調查。並以「品牌信任度」為總指標，再細分為價值信任度、功能信任度及關係信任度；同時也進行口碑推薦願的調查排名。
中山大學舊振南品牌研究中心主任、資管系教授林芬慧分析指出，17個行業類別中，有幾個是國內知名品牌，但是品牌信任度的排名卻落後其他的同業品牌。如百貨批發零售7-11統一超商，其品牌信任度為四家零售連鎖通路的第四名。
另一個令人驚訝的是長榮航空，從2019年6月20到7月10日，雖然經歷了三週的罷工事件，長榮航空的品牌信任度，仍明顯高於華航。林芬慧認為，除了長榮本身危機處理的作為，也可看出台灣的消費者，能理性看待勞資爭議。
此外，在兩個行業別中，都有公單位老字號的品牌信任度，明顯不敵新事業的情況。林芬慧指出，第一個是郵政與快遞類，黑貓宅急便相較於中華郵政，獲得較高的品牌信任度。第二個例子是陸上客運，相較於台鐵，消費者對高鐵有較高的品牌信任度。20200720#
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